Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Autres articles non retournables : Cartes cadeaux
Retours
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Articles présentant des signes d’utilisation évidents.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à { contact@cpourelles.fr } et expédiez votre article à l’adresse suivante : { Association CPOURELLES – 26 chemin de Tcha-Tchic 33 430 BAZAS}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un Crédit Cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera alors informée de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : {Association CPOURELLES – 26 chemin de Tcha-Tchic 33 430 BAZAS}.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Articles en solde
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous nous retournez.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse {contact@cpourelles.fr} pour toute question concernant les remboursements et les retours.